Veelgestelde vragen

Contact opnemen?

Wat is de levertijd?

De levertijd bedraagt 2 werkdagen. De box wordt per brievenbuspost verzonden. 

Wat is de status van mijn bestelling?

We houden je op de hoogte zodra je bestelling is ontvangen en zodra je bestelling is verzonden. Je ontvangt telkens een e-mail op het opgegeven e-mailadres. 

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Is de levertijd van 1 tot 5 werkdagen inmiddels verstreken? En heb je nog niks ontvangen? Neem dan contact op met klantenservice@supergroet.nl. Vermeld je bestelnummer zodat wij je bestelling snel gevonden hebben! 

Mijn pakketje is beschadigd!

Wat vervelend! Dat gaan we uiteraard oplossen. Stuur alsjeblieft een foto van het pakket samen met je bestelnummer naar klantenservice@supergroet.nl 

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis.

Verzenden naar Belgie kost 6,75 euro (reguliere pakketpost, geen brievenbuspakje).

Het lukt mij niet om te bestellen

Neem contact op onze klantenservice – klantenservice@supergroet.nl 

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren betalingen via iDeal. Andere betaalmethoden zijn niet mogelijk. 

Verdienen jullie hier geld aan?

Dit initiatief is opgezet door Maerschalk. Wij beoefenen geen vitaal beroep in onze samenleving. Maar we zijn wel creatief. En met onze creativiteit en humor proberen wij wat verlichting te brengen in deze crisis. Deze actie is niet opgezet vanuit commercieel belang. De kosten van de box zijn kostendekkend (denk aan productiekosten, handling- & verzendkosten, verpakkingskosten, ICT en belasting). 

Hoe moet ik mijn product retourneren?

Als je het om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling dan kun je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. De artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd. Artikelen die hier niet aan voldoen worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. 

Na ontvangst en acceptatie van je retour wordt het volledige orderbedrag binnen 4 werkdagen naar je overgemaakt. 

Je kunt je pakket retourneren naar het volgende adres: 

Supergroet
t.a.v. afdeling retouren
Middelweg 2
5253CA Nieuwkuijk
Nederland 

Let op: vermeld je bestelnummer op de verpakking!

Neem contact op

Vul onderstaand formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Bedrijfsgegevens

+31 (0)73 782 01 47
(werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur)

Supergroet is onderdeel van The Supply Group B.V.

Middelweg 2
5253 CA Nieuwkuijk
Nederland

KVK: 68617852

Algemene voorwaarden
Privacy Policy